BPO導入のメリット・デメリット

BPOは、専門企業のソリューションを活用して組織の土台を固める手法です。導入を検討されている方は、以下のメリット・デメリットを確認しておきましょう。

BPO導入のメリット

●コア業務への集中が可能

社内のリソースを、付加価値の高い主軸事業に集中させることができます。

●プロの基準で厳選された手法の導入

BPOで提供されるサービスは、多くの現場で効果が実証された一定基準を満たすワークフローです。自社で一から構築する手間を省き、低コストで高品質な運用を開始できます。

●いつでもプランの変更が可能

業務量や事業フェーズに合わせて、委託範囲やサービス内容を柔軟に調整することができます。住宅資金や教育資金のように、将来大きなリソースが必要になる時期を見据えた長期的な組織運営が可能です。

●社内ノウハウ蓄積への配慮

外部に任せきりにせず、定期的なフィードバックを受ける体制を作ることが重要です。

●初期設定のコスト

導入時には業務の棚卸しや引き継ぎといった初期の準備が必要になりますが、これを丁寧に行うことが後の生産性向上につながります。